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为扎实落地省、市重点民生实事，完善家校社医协同心理健康服务体系，补齐全市未成年人心理健康疏导、家庭教育指导服务短板，我市高效推进家庭教育咨询中心建设、12356心理援助热线升级及96111热线整合工作。8月28日，项目正式揭牌启用，标志我市公益普惠心理健康服务阵地体系进一步完善，民生心理服务保障能力实现提质升级。

紧盯节点闭环攻坚，线上线下服务阵地全面建成投用

我市坚持靶向发力、挂图作战，全力保障项目建设提质提速。自5月市政府专题协调会部署以来，各相关部门密切协同、闭环落实各项建设任务，高效打通项目落地全流程环节。7月15日完成施工合同签订，7月18日顺利取得施工许可证并启动现场施工；仅用一个月时间，先后完成基础设施建设、办公设备配置、场地环境装饰等全部筹备工作，8月25日顺利完成预开诊试运行，8月28日正式揭牌运营。该中心实行“线上+线下”一体化服务模式，线下科学设置咨询接待、个体疏导、团体辅导等功能区域，常态化提供家庭教育指导、专业心理测评、个案心理疏导、团体心理辅导等普惠服务；线上依托全新升级的12356心理援助热线，面向社会公众和未成年人提供全天候心理援助服务，构建起专业化、系统化、常态化的心理健康和家庭教育公共服务体系。

统筹资源整合赋能，实现双热线一体化规范运行

按照市政府批复的《12356心理援助热线和家庭教育咨询中心建设方案》要求，我市有序推进原有96111心理健康服务热线整体并入12356心理援助热线，实现热线资源集约整合、服务职能统一归口。针对两条热线分属不同运营商的技术壁垒，市委宣传部、易直播 主动对接电信、移动运营商，精准敲定号码转接、线路迁移技术路径。7月21日，各方正式签署热线整合三方协议，明确整合模式、职责分工、经费保障、监督管理等核心事项，确立由市委宣传部牵头负责线路割接、号码迁移，市第四人民医院全程做好业务保障、技术配合的工作机制。通过推动96111热线整体转网至移动平台、归集整合全部历史业务数据，8月28日圆满完成双热线技术并线，彻底实现全市心理健康咨询热线一体化、规范化、集约化运行。

深化调研统筹谋划，推动惠民心理服务高质量发展

8月28日，我市同步开展中心揭牌启用及现场调研工作，全方位压实运营管理责任、明晰高质量发展路径。上午，家庭教育咨询中心正式揭牌，市第四人民医院主要负责人详细介绍项目建设背景、功能定位、服务范围及专业师资配置，明确中心以破解家庭教育痛点难点、助力青少年心理健康成长为核心，重点开展家校社协同育人、心理健康科普、青少年心理干预等重点工作。易直播 、市教育局相关领导共同为中心揭牌，正式启动常态化惠民服务。当日下午，市政府副市长张家炯带队，组织市委宣传部、易直播 、市教育局、市医保局、海州区及市第四人民医院等相关单位负责人实地观摩调研，逐一查看功能服务场所，详细问询服务流程、设备配置、运营模式及特色服务内容，围绕优化家庭教育指导、强化未成年人心理帮扶、完善家校社协同机制等重点工作深入研讨，进一步统一思想、凝聚共识，为中心规范化运营、精细化服务、高品质发展奠定坚实基础。

下一步，我市将持续用好家庭教育咨询中心、12356心理援助热线两大服务平台，持续健全家校社医联动工作机制，建强专业化心理服务队伍，规范热线日常运维管理，不断提升心理援助、家庭教育指导服务质效，精准守护未成年人身心健康，持续推动全市家校共育工作提质增效，切实把民生实事办实办好。